Burzlaff erläuterte den Teilnehmern, was sie als Kommunalpolitiker von Wirtschaftsunternehmen in puncto Kundenzufriedenheit lernen und wie sie dies in der politischen Praxis einsetzen können. Beispielhaft nannte er die kundenorientierte Sprache: Nur wenn Kommunalpolitiker ihre Politik anschaulich und für den Laien verständlich erklären, können Wähler von ihnen inhaltlich überzeugt werden. In Form von kleinen Arbeitsgruppen erarbeiteten die Teilnehmer hierzu Lösungsansätze und diskutierten deren Umsetzungsmöglichkeiten untereinander.

 

Nach rund sieben Stunden endete das Seminar für einen Teilnehmer abrupt. Er erhielt die Nachricht, dass er Opa geworden sei. Unter großem Applaus und lauten Glückwunschrufen der Anwesenden verabschiedete sich der frischgebackene Großvater.